PREGUNTA 4: Analice cómo se desempeña actualmente la empresa según la triple base de la sostenibilidad

Worldcom (actualmente MCI), fue absorbida por Verizon en el 2006. El CEO de MCI se retiró al completarse la adquisición, y ahora la clase ejecutiva más alta de Verizon, liderada por el CEO Ivan Seidenberg, tomó la dirección de la empresa. Actualmente, la política de sostemibilidad de MCI se rige por el de Verizon. Para el manejo de la responsabilidad social, Verizon creo la Fundación verizon, que se encarga de administrar los fondos destinados la responsabilidad social.

Ambiental:

En el área ambiental, Verizon tiene una política que se enfoca en el reciclaje. En la grafica anterior, se puede apreciar la colaboracion y promocion del medio ambiente por parte de la empresa.

En estos días, especialmente en Estados Unidos y Europa, el reciclaje dentro de las políticas empresariales es algo común y que actualmente los consumidores o clientes demandan, y en muchos casos es legal y económicamente exigido o incentivado por el Estado. Desde este punto de vista, Verizon no va más allá de lo exigido por sus consumidores y el Estado. Las políticas de reciclaje son de gran ayuda para el medio ambiente, desde este punto de vista, se ayuda a no perjudicar mucho al planeta, aún así se perjudica. Por otro lado, los efectos positivos del reciclaje solo se perciben si todas las empresas y personas reciclan. Visto de esta forma, el reciclaje de Verizon aporta a un esfuerzo mundial, pero por sí solo no significa mucho.

En cuanto a la grafica de las huellas de carbono, Verizon se compara con el promedio de las empresas de Estados Unidos. Eso es ambiguo y en realidad no significa nada, ya que para poder saber que tanto contribuye la empresa a contaminar el planeta mediante el sistema de la huella de carbono se necesita compararlo con el promedio del sector de telecomunicaciones y no con la industria en general.


Social:
Actualmente, la responsabilidad social de MCI, ejercida a través de la Fundación Verizon. Verizon tiene una política de responsabilidad orientada a la filantropía, según el siguiente cuadro:

Verizon Foundation: 2008 Philanthropic Investments
Area Monto
Educación y alfabetismo $35.7 million
Voluntariado (including matching gifts) $14.8 million
Apoyo comunitario y cívico $13.1 million
Prevención de la violencia doméstica $34.1 million
Salud y accesibilidad $3.1 million
Seguridad del Internet $2.0 million
Total Philanthropic Investment, 2008: $68.1 million


Ejemplo de inversión para la educación y la afabeltisación:
En Argentina, Verizon donó a la Fundación Leer para que se coloquen espacios de lectura en 2 colegios.
Ejemplo de inversión en voluntariado: Los empleados de Verizon ofrecieron más de 600,000 horas de volutariado en el 2008. Estas actividades se enfocaron en servir a sus respectivas PTA (Parent Teacher’s Association: algo parecido al APAFA en el Perú), tutoría para niños, y participando en servicios a la comunidad.

Como se puede apreciar, Verizon no administra proyectos directamente, sino que dona dinero a otras fundaciones y/o organizaciones que trabajan en el área de interés social de la empresa. Los ejemplos en inversión soncial expuestos, que son representativos de la mayoría de los trabajos sociales donde se destina los recursos, no tienen como objetivo crear valor social a largo plazo.
En el caso de las salas de lecturas en lo colegios, por ejemplo, no sirven de mucho para ayudar a erradicar el analfabetismo e incentivar el estudio a largo plazo. Esta ayuda solo afecta a algunos niños de la sociedad que estudian en esos dos colegios especificamente. A nivel social en general no se verán los resultados.
De la misma forma, con el voluntariado, solo se satisfacen las necesidades sociales a corto plazo y no crean un valor a largo plazo para la sociedad. Además, se incluyen como parte de voluntariado, las horas dedicadas a las PTA’s, que de por sí los padres tienen una obligación moral de asistir y participar. Por último, dentro de las horas de voluntariado que se contabilizan, se encuentran las horas de trabajadores jubilados de la empresa. En todo caso, las horas de voluntariado de los empleados fuera del horario del trabajo, incluyendo la de los trabajadores jubilados, no deben contar como una colaboración de la empresa a la comunidad ya que es tiempo de los empleados, no de la empresa. Sería diferente si, por ejemplo, Verizon use las horas de trabajo para que sus empleados hagan voluntariado, o que pague o ofresca un incentivo económico a sus trabajadores para que participen, pero desde el momento que los empleados acepten una paga por su ayuda a la comunidad dejarían de ser voluntarios.



Económica:

Verizon, hasta la fecha, no tiene un plan de sostenibilidad económica definida. Los recursos y la materia prima que Verizon emplea para oferecer sus servicios de telecomunicaciones (teléfonos celulares, cables para telecomunicaciones, etc etc.) son de material no renovable, como petroleo y sus derivados, cobre, y otros. Por el momento, Verizon solo atina a reutilizar algunos equipos y/o partes de equipos inoperativos para la creación de nuevos productos o servicios.

Por otro lado, existen indicios de un intento de tener una política económica sostenible. En este sentido, hay un compromiso del CEO para una rigurosa transparencia en el manejo de sus estados financieros. Esto incrementa la viabilidad económica a largo plazo.

Verizon también tiene un página web dedicada a los las pequeñas empresas. Dicha página web contiene noticias, y un marketplace en donde las pequeãs empresas se pueden contactar entre sí y hacer negocios. Este tipo de incentivo a la pequeña empresa es una ayuda a la economía del país y contribuye a la solidez y el crecimiento sostenible de la demanda, ya que se contribuye a que estos pequeños negocios se conviertan en potenciales clientes de Verizon.

PREGUNTA 3: Stakeholders (por Renzo Mori y Milton Cardenas)

El caso de fraude de la empresa Worldcom tuvo indudablemente a muchos actores involucrados que fueron afectados tanto directa como indirectamente, entre los cuales podremos encontrar:


Los empleados:

Muchos de los trabajadores de esta gran firma de las telecomunicaciones no imaginaron que pudiera suceder un hecho como el presentado. La segunda empresa de telecomunicaciones de los EEUU termina en bancarrota por malos manejos contables y sus directivos se ven obligados a despedir a una proporción importante de su personal: 17 mil empleados de 60 mil, o sea el 28% de sus asalariados. Los empleados apostaron por especializarse y desarrollarse profesionalmente en sus puestos, pero ahora se quedaron en la calle y perdieron todos los beneficios que involucrarían trabajar en una gran compañía del sector (salario, bonificaciones, seguro, utilidades) lo cual los perjudica notablemente en su vida personal, ya que pudo haber sido su única fuente de ingresos y de beneficios sociales, de manera que se les truncan todos los planes que se habían trazado habiéndose sentido seguros trabajando en Worldcom. Ahora no les queda mas remedio que buscar otro empleo, con la mala reputación de haber trabajado en una compañía que no respeta códigos de ética.


Los bancos:

Todas aquellas entidades financieras que prestaron dinero a Wordlcom para que puedan sobrellevar los tiempos de crisis del sector. Se afirma que de cierta manera la conspiración ejercida por Ebbers fue motivada por la presión que existía sobre una deuda contraída con los bancos de 400 millones de dólares, la cual tenía como garantía una parte de las acciones de la empresa.
Sin embargo, ello no puede justificar tremenda maniobra contable ilegal para mostrar una empresa saludable financieramente e intentar seguir siendo sujeta de créditos para engañar a las principales instituciones bancarias de los Estados Unidos que prestaron dinero a WorldCom, como Citigroup, Bank of America y J.P. Morgan, entre otros, perjudicando y arriesgando la salud financiera de las mismas.

Las empresas del sector:

Las empresas del rubro de telecomunicaciones son un grupo de interés muy perjudicado aunque uno podría pensar que no está ciertamente en el campo estrecho de los afectados por los malos manejos de Worldcom. No obstante, estas empresas son uno de los principales stakeholders en este caso.
Empresas como el gigante AT & T y otras pequeñas del sector, perdieron un factor muy importante a raíz de lo hecho por WorldCom: credibilidad. La falta de confianza en las compañías del rubro de telecomunicaciones generaron especulaciones en las bolsas de valores de manera que los inversionistas venden sus acciones desmedidamente y el precio por acción cae por presentarse mas oferta que demanda, lo cual ocasionó que las compañías pierdan mucho dinero y las más pequeñas no sobrevivan tal y como afirmaron los analistas tras desatarse el fraude “sólo las empresas grandes y financieramente sanas sobrevivirán”. Por lo tanto, Ebber con el fraude causado creó un desbalance con estas empresas que se convirtieron en parte de su grupo de interés al pertenecer al mismo sector y que de alguna manera, subsistían gracias a Worldcom por ser uno de sus proveedores de plataformas, enlaces y coubicaciones de redes para que puedan operar en el mercado adecuadamente.

Los inversionistas:

Se destacan los accionistas de la empresa ya sea una persona natural o una entidad privada que adquirieron grandes cantidades de acciones o bonos pensando que sería una inversión rentable que les redituaría rentas futuras crecientes a largo plazo.
Ellos confiaron su dinero en una empresa que parecía tener una tendencia de crecimiento positiva duradera .Sin embargo, las acciones que en 1999 estaban 62 dolares en junio de 1999 al desatarse la crisis cayeron por debajo de los 83 centavos de dólar.
Asimismo , un accionista que en marzo de 2000 haya comprado títulos de WorldCom por 10 mil dólares cuando ocurrió el fraude se vio reducido ese capital a sólo 200 dólares, según cálculos de analistas ocasionándoles perdidas notables a todos sus accionistas en su capital invertido, produciéndose perdida, además de dinero , de tiempo , puesto que apostaron en esa empresa durante un lapso de tiempo y no les generó ningún beneficio, desaprovechándose oportunidades de inversión que pudieron ser mucho más rentables.

El gobierno de los EEUU:

El Estado norteamericano se vio expuesto una vez más a un escándalo que pone en duda y afecta su imagen de estado que vela por el buen funcionamiento del aparato legislativo y regulador de las industrias. Por lo tanto, se vió obligado a cambiar sus reglas de juego en la cual se responsabiliza a los empresarios por las manipulaciones financieras de sus compañías. El Estado promulgó la “Ley de Reforma de la Contabilidad de Compañías Públicas y Protección de los Inversionistas”, la cual exige penalidades más severas para los empresarios y una supervisión más severa sobre las empresas auditoras de compañías públicas. Por tal motivo, la ley dice que los auditores cumplan con sus responsabilidades de proveer exámenes y certificaciones independientes de la exactitud y confiabilidad de los estados financieros de la empresa, ya que como se vió en el caso, la auditora de Worldcom, Arthur Andersen, se convirtió de cierta manera en cómplice de este fraude por no encontrar irregularidades tan evidentes en los estados financieros de la compañía.

Clientes de worldcom:

Entre los clientes de worldcom podemos distinguir a las personas naturales como cliente residencial, empresas de diversos sectores y empresas del rubro telecomunicaciones.

En cuando a los clientes residenciales, se vieron afectadas por la inestabilidad de la empresa que respaldaba sus lineas telefónicas tras el fraude y la inseguridad de saber si seguirán tenienda las tarifas que tenían siempre o si su línea tenga el riesgo de ser cancelada tras la bancarrota.

Del mismo modo, las empresas de distintos rubros a las que worldcom les brindaba el servicio de soporte de sus redes se pueden haber visto afectadas como las personas naturales.

Por último, y como ejemplo más tangible, WorldCom era una empresa que servía de proovedora a varias compañías que se dedicaban principalmente a brindar servicios de telecomunicaciones, entre ellas estaba SUPER COMPUTER INC. , dedicada a usar el internet para vender juegos online, esta empresa selecciona a WorldCom por su rendimiento, fiabilidad y presencia global. WorldCom era considerada en el mercado como un proveedor de servicios de Internet y comunicaciones de datos para empresas.
Al elegir a WorldCom, las empresas se beneficiaban de las eficiencias de costos y operaciones que supone la colocalización de sus servidores en instalaciones externas, y disfrutando además del nivel de rendimiento, seguridad y fiabilidad de los centros de Internet de WorldCom, así como de sus conexiones de alta velocidad con la red IP global de esta compañía. "WorldCom llevaba mucho tiempo siendo uno de los mejores proveedores de acceso a Internet y tenia la red IP más rápida y extensa del planeta. Pero ahora, a raíz del fraude que se vivió dentro de la compañía, a ninguna empresa le parecía seguro hacer negocios con WORLDCOM, puesto a que sus clientes ya no tenian la misma confianza de antes. A raíz del quiebre de esta empresa, muchos clientes definitivamente se vieron perjudicados, ya que muchos habían realizado algún tipo de contrato para provisionarse de suministros que brindaba esta empresa y por los problemas que ya se conocen, WORLCOM ya no pudo satisfacerlos en cuanto al servicio que les otorgaban. En esto se refleja que no hubo ningun tipo de preocupación por los clientes fijos de la empresa, y por tanto, no se tomó en cuenta del daño potencial que les causaría esa pésima decisión fraudulenta.

Proveedores:

Finalmente, se puede señalar que Worldcom también afectó a sus proveedores de equipos de redes, ya que como toda empresa que brinda servicios de voz, datos, IP, requiere de equipos tecnológicos que son fabricados por empresas especializadas en ello. Por lo tanto, al terminar en la bancarrota, la empresa perjudicó notablemente a los proveedores que poseía , ya que worldcom ya no tenía la capacidad de seguir adquiriendo los equipos que esas empresas proveedoras brindaban y por consiguiente, aquellas empresas perdieron grandes ingresos y truncaron sus planes estratégicos por no poder contar con ese cliente tan importante.

PREGUNTA 2: Analizar la existencia de dos áreas grises en el caso de WorldCom (por Milton Cárdenas Valencia)

Las áreas grises se definen como el lugar imaginario donde un individuo va tomar la decisión si actuar de acuerdo o no sobre un determinado consenso. Una persona está en área gris cuando quiere tomar decisiones que la ley normalmente no regula. En este caso, uno como ser consciente de sus hechos va a elegir como debe comportarse o actuar teniendo una base para afirmar que es correcto o incorrecto lo que hace.

La primera área gris se observa en lo siguiente: S.Sullivan, que era el gerente financiero de la compañia WorldCom estaba bajo el mando de B.Ebbers. S.Sullivan recibió órdenes de su superior de tapar esos vacios financieros para ocultar las pérdidas en las que se estaba incurriendo en aquel entonces, todo esto con el fin de engañar a los stakeholders y hacerles creer que la salud financiera de la empresa estaba en perfectas condiciones como se manifesta en una declaración que hace durante el juicio:

"I told Bernie, 'This isn't right,"' Sullivan said, describing an October 2000 meeting in which he said he showed Ebbers a plan to improperly create $133 million in revenue. "He just stared at it, and he looked up at me and he said, 'We have to hit our numbers." (Fox news)

A pesar de ello, el tenía la potestad de decidir si seguir o no esas ordenes, ya que muchas de las decisiones que se dan dentro de la empresa sobrepasan la ley y los ejecutivos tienen que saber elegir bajo sus principios éticos cual es el mejor camino a seguir intentando dañar a la menor cantidad de actores posibles. Por ello, en ese caso el sabia las reglas del juego y no existía una ley reglamentaria que controlara sus principios. Por ende, el pudo revelarse ante el jefe y no seguir con tal acción para evitar los daños que se causaron, sin embargo, decidió proseguir con ello, registró las cuentas erroneamente y se desató posteriormente el fraude.

El siguiente área gris se observa en lo siguiente: el escándalo de WorldCom también trae consigo al despacho de contadores Arthur Andersen, quienes eran los encargados de la auditoria interna de los análisis financieros. En este caso no existía una ley que regule lo que las firmas auditoras puedan declarar acerca de los estados financieros de la compañía. En el caso de arthur andersen, ellos debìan decidir si seguir sus principios èticos y declarar los estados financieros como trucados o manifestar su desacuerdo y denunciar esos actos ilegales, sin embargo ellos optaron por la opción menos ètica lo cual los convirtió en cómplices del fraude. El área gris va por ese lado , osea que hasta cierto punto,la auditora tenìa q elegir lo que le parecìa màs correcto regido por las normas de la ètica y no de la ley en cuanto a la declaraciòn de los estados financieros. Por eso se afirma que la ética empieza cuando termina la ley. Un auditor bien establecido en sus ideas nunca hubiera participado del gran fraude que se ocasiono en esos tiempos, así que no hay pretexto que valga para afirmar lo contrario y decir que no se sabía nada del mal juego del negocio.

-Milton Cardenas

PREGUNTA 1: Cuatro aspectos de la importancia de la etica para los negocios que se aplican al caso de Fraude de WorldCom(por Milton Cárdenas Valencia)

En primer lugar observamos que el poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca. Este punto es importante mencionarlo en lo relacionado al caso, ya que este se vincula con el estudio de delitos económicos que causan una euforia terrible influyendo en la sociedad, como también en los negocios en general con quien están relacionados. El efecto de este fraude afecto a la organización, empleados, accionistas en general. Bernard Ebbers, su fundador comenzaba a cotizar el precio de sus acciones en 5 dólares en el año 1988 logrando alcanzar un promedio de 80 dólares por acción en el año 1999. Worldcom se volvió muy atractiva por esos años, valorizada por mucho dinero, pero luego sorpresivamente cayó en fraude. Lo que ocasiono todo, fue que la empresa no quería perder el valor de sus acciones en la bolsa por eso nunca emitía perdidas, para la compañía todo era ganancia. Esa ambición de seguir cotizando altos rangos de valores en la bolsa lo llevo a que en el futuro se generen fraudes internos que afectaron a toda la organización.


En Segundo lugar, vemos como las malas practicas de negocios conllevan a infligir un enorme daño en las personas, comunidades y en el medio ambiente en general. Pues como se observa estas malas prácticas de negocios llevaron a reducir más de 17 mil empleos que era equivalente al 20% de la fuerza laboral de la compañía. Aun peor, cuando se averiguaron todas las razones del fraude se calcularon numerosas pérdidas desastrosas para los accionistas, equivalente al monto de 180,000 millones de dólares. Jugar sucio trae siempre malos resultados que muchas veces han de afectar a quienes no han ocasionado dicho conflicto, pero por pertenecer al globo de la organización, también sufren terribles consecuencias. Por ello al momento de realizar malas practicas de negocios debemos tener en mente que podrá ocasionar beneficios en el corto plazo pero que al largo plazo se podrá reinvertir.

En Tercer lugar, se necesita mejores herramientas para saber como responder a las expectativas de los stakeholders (constituyentes), que son las personas que tienen algún tipo de interés en la compañía y que de alguna y otra manera van a afectar o se verán afectadas de manera negativa o positiva por la compañía. Uno de los principales constituyentes son los inversionistas que tienen un alto grado de interés por los beneficios económicos, por otro lado tenemos a los empleados, que son las personas encargadas de administrar la compañía durante toda su vida económica. Pero como se observa en el caso, estos no son considerados del todo, ya que los inversionistas perdieron grandes sumas de dinero. La empresa no guardo una relación de confianza para los constituyentes. Por otro lado, muchos inversionistas que habían apostado por la economía de WorldCom se vieron afectados cuando este dio un declive, porque el valor en la bolsa había disminuido, generando demasiadas pérdidas de dinero.Este caso es un ejemplo de malas prácticas que pueden afectar directamente los intereses de los stakolders, caso que nunca debería ocurrir en una corporación, ya que la empresa esta encargada de crear una actividad fiduciaria para todos los grupos de interés inmersos en la compañía.

Para finalizar, la ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas. En este caso, cuando disfrazaba los valores de WorldCom, emitiendo ingresos en vez de pérdidas y considerando gastos como ingresos, como también al inflar los flujos de efectivo antes del EBITDA (ingresos antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización), llamaban más la atención a más inversionistas, pues veían un alto grado de rentabilidad. De tal modo, que el negocio se veía atractivo. Sin embargo, todo fue lo contrario porque al final todo fue un fraude. Entonces se observa, claramente, como la ética nos hace conocer los caminos para poder llevar un negocio de manera correcta. Este fue un punto importante que WorldCom no considero llevándolo al desastre económico antes mencionado.

- Milton Cardenas

Descripción: Worldcom (por Angelica Moreno)

Worldcom es la segunda gran empresa de telecomunicaciones ubicada en los Estados Unidos, esta diseña, manufactura e instala hardware y software de tecnologías de información, y se especializa en llamadas de larga distancia. Esta multinacional tuvo orígenes en el año 1995 y opera a nivel mundial teniendo diversas empresas y ofreciendo sus servicios en diferentes países del mundo.

En 1983, el canadiense Bernard Ebbers crea LDDS en la ciudad de Misisipi, una empresa encargada de servicios a larga distancia. Años más tarde, Ebbers adquiere muchas pequeñas empresas de telecomunicaciones, y es cuando surge Worldcom al mercado.

Worldcom es conocido por haber tratado de crear su propio monopolio, al ir comprando a sus empresas competidoras a lo largo de los años. Entre estas se encuentran: UUNET, ANS, MCI, Sprint, Embratel, Wireless One, etc. Todas estas adquisiciones fueron examinadas rigurosamente por el departamento de justicia norteamericano y por la Unión Europea.

El canadiense Bernard Ebbers es el ex presidente (CEO) de la empresa Worldcom, este fue despedido a raíz del fraude en el 2002.Asimismo, Scott Sullivan fue el director financiero (CFO) de esta multinacional, que también pasó por lo mismo que Ebbers, Lo mismo paso con el ex principal contador David Myers. Actualmente, John Sidgmore es el presidente de Worldcom.

Worldcom ocupó el puesto número 25 en la lista de Fortune y cuenta con sedes en Carolina del Norte y en Amsterdam. También, tiene alrededor del trescientas oficinas dispersasen sesenta y cinco países de América, Europa y Asia. A continuación, se detallaran algunos ejemplos que ilustren su presencia en estos continentes:

• En Estados Unidos es el segundo mayor proveedor de llamadas de larga distancia tras AT&T, con una red de 72.405 km. de fibra óptica.
• En México controla cerca del 10% del mercado gracias a la empresa Avantel.
• En Europa cuenta con una red transcontinental de larga distancia de 3.218 km. Además, posee el 50% en dos cables submarinos transatlánticos.
• Tiene oficinas en 17 países latinoamericanos e inversiones directas en compañías de Brasil, México y Venezuela.
• Posee a la empresa brasileña Embratel, la cual es la principal red de Latinoamérica.
• WorldCom es la primera empresa de telecomunicaciones extranjera en operar en Japón.
• Ofrece servicios de voz y datos en Hong Kong y Singapur.
• Tiene una licencia en Australia y está construyendo una red metropolitana que se extenderá desde Sydney.
• Además de contar con OzEmail, el mayor proveedor de acceso a Internet australiano.
  
  

Worldcom llegó a valer 175.000 millones de dólares y en el año 1999 la empresa se encontraba cotizando en la bolsa de Estados Unidos y llegó a tener un valor de sus acciones de 64.5 dólares.

Pero todo fue marcha atrás a partir del año 2001 cuando se comenzó a sentir la venida de un gran fraude financiero, el cual salió a la luz en el año 2002. Cuando este se dio a conocer se señaló que el director financiero Scott Sullivan, había inflado los beneficios de la compañía al considerar 3,800 millones como ganancias. A partir de este momento, las acciones de Worldcom se desplomaron a 10 centavos, la firma se declaró en bancarrota por no poder pagar las deudas generadas y tuvieron que despedir a aproximadamente 6000 empleados.

Actualmente, la empresa Worldcom dejó de existir y fue nombrada con un nuevo nombre MCI junto con un nuevo plan para reorganizarse. Como primer paso, MCI nombró a Robert T. Blakely como vicepresidente financiero y ubicaron sus oficinas en Virginia. Asimismo, los principales acreedores de la empresa se han encontrado de acuerdo con el plan propuesto.

Worldcom o mejor dicho MCI reestructuró su Junta Directiva y nombró un nuevo equipo de gerencia en el 2003. Actualmente poseen una oficina de ética la cual está implementando la capacitación en informes éticos y financieros, al igual que haciendo cumplir un nuevo Código de Ética y Conducta en los Negocios.

-Angelica Moreno